Tilboð
Þegar viðskiptamaður hefur óskað eftir tilboði í vöru hjá Strúktúr ehf. fær hann tilboð sent í tölvupósti á uppgefið netfang.
ATH! Öll verð í tilboðum eru birt með fyrirvara um myntbrengl eða innsláttarvillur og áskilur Strúktúr sér rétt til að hætta við viðskipti hafi rangt verð verið gefið upp. Vilji viðskiptamaður taka tilboði skal staðfesting þess efnis send með tölvupósti á struktur@struktur.is.
Pöntun
Eftir að samþykki á tilboð hefur borist verður staðfesting á pöntun send á uppgefið netfang staðfestingu á pöntun þar sem kemur fram:
- Pöntunarnúmer
- Nafn kaupanda
- Nafn framleiðanda
- Yfirlit yfir pantaðar vörur, verð og fjárhæð virðisaukaskatts
- Staðfesting á heildarupphæðinni sem kaupandi þarf að greiða
- Staðfesting á greiðslu helmings kaupverðs með virðisaukaskatti. Þessi greiðsla er óafturkræf
- Kaupdagur (viðskiptadagur)
- Áætlaður afhendingartími
- Afhendingarstaður
- Pöntunarnúmer / Dagsetning
- Viðskipta gjaldmiðill
- Stutt yfirlit yfir viðskiptaskilmála Strúktúr
Greiðslumáti
Greiðsla fyrir vörur sem eru keyptar hjá Strúktúr skulu leggjast inn á tilvísaðan gjaldeyrisreikning félagsins hjá Landsbankanum í kjölfar þess að krafa er stofnuð í netbanka kaupanda.
Breytingar á pöntun
Ef kaupandi þarf að gera breytingar á pöntun skal hann hafa samband með tölvupósti á netfangið struktur@struktur.is. Möguleikar á breytingu á pöntun fara eftir stöðu hennar í framleiðsluferli og breytingar geta leitt til aukins kostnaðar.
Verð
Almennt gefur Strúktúr upp verð í erlendum gjaldmiðli, umreiknað í íslenskar krónur með virðisaukaskatti. Verð miðast við sölugengi gjaldmiðla á kaupsamningsdegi skv. gengisskráningu Landsbankans hf. og breytist í samræmi við skráð gengi.
Afhending
Vörur sem keyptar eru af Strúktúr eru almennt afhentar á hafnarbakka.
Ábyrgð á vöru liggur hjá Strúktúr þar til hún hefur verið afhent kaupanda. Eftir afhendingu er það kaupandinn sem ber ábyrgðina, og ef tjón eða þjófnaður verður eftir afhendingu, snýr málið eingöngu að tryggingafélagi kaupandans og honum sjálfum. Strúktúr að afhenda innan þess tíma sem tilgreindur er, en stundum geta orðið tafir. Ef einhver seinkun verður, mun Strúktúr láta kaupanda vita. Athugið: Tafir sem verða vegna óviðráðanlegra atvika (Force majeure) falla ekki undir almennar reglur og kaupandi getur ekki nýtt sér slíkt.
Kaupandi ber ábyrgð á kostnaði við geymslu vöru samkvæmt gjaldskrá flutningsaðila.
Afhendingartími
Afhending fer eftir upplýsingunum í pöntunarstaðfestingu. Flestar vörur frá Strúktúr eru sérframleiddar fyrir kaupanda, svo afhendingartíminn er alltaf áætlaður, en tíminn getur verið breytilegur eftir álagi og árstíðum, t.d. vegna sumarleyfa. Pöntun sem er afhent eigi síðar en sex vikum eftir afhendingarvikuna í pöntunarstaðfestingunni telst afhent á réttum tíma, og kaupandi getur því ekki borið upp kvörtun þess vegna. Að auki gerir Strúktúr eftirfarandi fyrirvara: Tafir sem stafa af ófyrirsjáanlegum orsökum, stríði, þvingunum, truflunum á flutningi, vélarbilunum, efnis, meðhöndlunar og framleiðslugalla og töfum vegna undirverktaka geta ekki veitt kaupanda rétt til kvörtunar. Strúktúr ber aldrei ábyrgð á afleiddu tjóni kaupanda.
Flutningskostnaður
Upplýsingar um flutningskostnað kaupanda er sundurliðaður í pöntun.
Skemmdir í flutningi, önnur tjón og mistök við afhendingu Kaupandi ætti að skoða vöruna vandlega fyrir afhendingu og áður en hann kvittar fyrir móttöku, til að ganga úr skugga um að hún sé óskemmd. Hann þarf sérstaklega að athuga hvort umbúðirnar séu heilar eða hvort eitthvað annað bendi til skemmda. Einnig er mikilvægt að staðfesta að fjöldi eininga sé réttur.
Ef vara reynist vera skemmd þarf að taka við henni með tilteknum fyrirvörum sem skráðir eru á fylgibréf sendingarinnar. Þá er mikilvægt að hafa samband við Strúktúr með tölvupósti struktur@struktur.is án tafar og eigi síðar en innan sólarhrings frá móttöku og senda með myndir. Ef kaupandi undirritar fylgibréfið án athugasemda, getur hann ekki síðar krafist bóta eða kvartað yfir skemmdum eða haldið því fram að vörur hafi vantað.
Mistök og gallar
Þegar pöntun hefur verið afhent ætti kaupandi að athuga hana vel til að ganga úr skugga um að engin mistök eða gallar séu til staðar. Kaupandi ætti að bera vörurnar saman við staðfestingu pöntunarinnar og sjáðu hvort allt sé eins og það á að vera. Ef kaupandi rekst á galla eða mistök þarftu að senda inn kvörtun innan viku frá afhendingu á struktur@struktur.is . Mundu að taka myndir af mistökum eða göllum áður en varan er sett upp, annars fellur ábyrgð Strúktúr niður. Athugaðu að það er mikilvægt að bíða með ísetningu eða uppsetningu þar til svar við kvörtun hefur borist.
Kvartanir og Ábyrgð
Kaupandi getur krafist úrræða samkvæmt gildandi íslenskum lögum, ef keyptur hlutur er gallaður eða hann stendur ekki undir settum kröfum.
Strúktúr hefur í öllum tilvikum rétt á, innan hæfilegs tíma, að bæta tjón, með því að lagfæra vöruna eða skipta vörunni út. Strúktúr getur því eftir rökstudda kvörtun gert við skemmdir eða skipt út vörunni fyrir nýja vöru. Ef Strúktúr útvegar nýja vöru, nær ábyrgðin ekki yfir kostnað við ísetningu.
Upplýsingar um kvörtunarmöguleika
Kvörtun yfir vöru eða þjónustu keyptri frá Strúktúr má senda til Neytendasamtökin, Hverfisgötu 105, 101 Reykjavík Þú getur sent kvörtun til Neytendasamtakanna í gegnum www.ns.is.
Bætur og vöruábyrgð
Kaupandi getur alltaf krafist skaðabóta samkvæmt gildandi íslenskum lögum. Þó getur kaupandi að hámarki krafist skaðabóta sem nemur verði keyptu vörunnar. Strúktúr er á engan hátt ábyrgt fyrir glötuðum hagnaði eða öðru fjárhagslegu tapi.
Lög og varnarþing
Skilmálar þessir og samningar Strúktúr ehf. við viðskiptavini falla undir íslensk lög. Allur ágreiningur og/eða kröfur á grundvelli skilmála þessara eða samninga Strúktúr við viðskiptavini skal leysa úr fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.